UKGC Keluarkan Panduan Skema VIP Baru

Komisi Perjudian telah merilis panduan baru untuk operator mengenai skema VIP. Sebagian besar operator online menjalankan skema VIP, yang memberi insentif dan memberi penghargaan kepada pemain yang sering. Namun, praktik-praktik ini telah dikritik atas ketakutan bahwa mereka dapat mendorong perilaku perjudian yang berbahaya. Di bawah aturan baru, operator akan menghadapi peningkatan akuntabilitas untuk skema ini dan harus meningkatkan pemeriksaan pelanggan.

Skema VIP ditawarkan oleh sebagian besar kasino online untuk memberi penghargaan kepada pemain yang sering, namun para kritikus mengatakan bahwa mereka dapat mendorong perilaku perjudian yang berbahaya. ©Javon Swaby/Pexels

Peningkatan Akuntabilitas

Menanggapi panggilan dari anggota parlemen dan juru kampanye untuk menindak skema VIP, regulator perjudian Inggris sekarang telah mengumumkan aturan baru yang ketat. Panduan baru ini bertujuan untuk meningkatkan perlindungan pelanggan, khususnya ketika datang ke pemain bernilai tinggi. Panduan ini bertujuan untuk menghapus perilaku tidak bertanggung jawab dari operator yang memberi insentif kepada pelanggan bernilai tinggi untuk tetap bermain, bahkan sambil menunjukkan tanda-tanda bahaya.

Bukti menunjukkan bahwa beberapa operator telah bersalah mendorong penjudi untuk menghabiskan dan bermain di luar kemampuan mereka. Komisi Perjudian juga melakukan upaya untuk memerangi masalah awal tahun ini, mendorong para pemimpin industri untuk berkolaborasi dalam menyelesaikan masalah melalui kode etik industri.

Dengan konsultasi ekstensif selesai, regulator sekarang telah memutuskan seperangkat aturan baru yang sulit, menetapkan pedoman tegas tentang apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan operator dengan skema VIP. Namun, terlepas dari kritik, praktik skema VIP, yang menghargai pelanggan dengan bonus yang disesuaikan, hadiah, dan layanan pelanggan yang dipersonalisasi, akan diizinkan untuk dilanjutkan.

Aturan baru, yang akan mulai berlaku mulai 31 Oktober, akan mengharuskan operator untuk menyelesaikan sejumlah pemeriksaan sebelum mereka dapat mengizinkan pelanggan untuk bergabung dengan skema VIP. Ini termasuk memastikan bahwa pelanggan mampu membayar pengeluaran mereka dan bahwa itu berkelanjutan. Operator juga harus meneliti apakah pelanggan berisiko membahayakan terkait perjudian dan apakah mereka termasuk dalam kategori rentan.

Persyaratan lain pada serangkaian tuntutan regulator melihat bahwa operator harus memastikan bahwa semua bukti yang mereka miliki sehubungan dengan identitas pelanggan, pekerjaan, dan sumber dana harus diperbarui. Mereka juga harus terus memeriksa semua informasi yang mereka berikan dan melakukan pemeriksaan bahaya perjudian secara teratur pada pelanggan.

Panduan baru akan menambahkan persyaratan baru lainnya untuk operator, karena mereka sekarang harus menunjuk eksekutif senior yang memegang 'lisensi manajemen pribadi'. Eksekutif senior ini akan mengawasi skema VIP operator, dan secara pribadi akan bertanggung jawab atas hal itu.

Kepala eksekutif Komisi Perjudian, Neil McArthur, menjelaskan bahwa sudah terlalu banyak kasus pelanggaran dalam skema VIP, dan bahwa panduan baru akan menawarkan operator kesempatan terakhir untuk melaksanakannya secara bertanggung jawab. McArthur melanjutkan:

"Kami memahami bahwa jumlah pelanggan yang mendaftar ke skema 'VIP' sudah berkurang 70% sejak kami menantang industri untuk mendapatkan rumahnya secara berdasarkan pesanan, tahun lalu. Meskipun itu adalah tanda dampak positif dari pendekatan inovatif kami terhadap kerja kolaboratif, aturan baru ini dirancang untuk memastikan kemajuan terus dibuat untuk melindungi pelanggan yang rentan."

Ketatnya aturan baru Komisi Perjudian menunjukkan bahwa itu benar-benar bisa menjadi 'sedan kesempatan terakhir' bagi operator jika lebih banyak kasus pelanggaran dalam skema VIP ditemukan. Bahkan, McArthur tidak menghindar dari memperingatkan operator bahwa skema tersebut dapat dilarang langsung. Tahun ini, regulator telah memperkuat aturan seputar usia dan verifikasi ID untuk operator online, serta memperkuat praktik interaksi pelanggan. Pada awal tahun, perusahaan juga menerapkan larangan berjudi dengan kartu kredit.

BGC Kembalikan Aturan Baru

Regulator pedoman baru datang sebagai hasil dari konsultasi selama dua bulan melihat bagaimana operator berinteraksi dengan pelanggan dengan pengeluaran tinggi. Dewan Taruhan dan Game dan operator GVC memimpin kelompok kerja, yang datang dengan tujuh proposisi. Konsultasi regulator tercermin pada proposisi ini, yang berkisar dari praktik dalam skema VIP, desain game, dan iklan online.

Dalam beberapa minggu ke depan Komisi Perjudian juga akan meluncurkan konsultasi tentang interaksi pelanggan. Ini akan melihat secara mendalam bagaimana operator menilai keterjangkauan dan mengidentifikasi kerentanan. Ini juga akan mempertimbangkan tindakan pencegahan dan reaktif ketika tanda-tanda risiko dipamerkan pada pelanggan. Regulator juga karena mengeluarkan tanggapan pada konsultasi lain, yang membahas desain game online yang lebih aman.

Tje Betting dan Gaming Council telah menyambut pedoman baru Komisi Perjudian penggunaan skema VIP. Badan industri, yang mewakili kasino, situs game online, dan toko taruhan Inggris, memuji inisiatif regulator dalam siaran pers. Kepala eksekutif BGC, Michael Dugher, juga mengambil kesempatan untuk berbicara tentang pekerjaan yang telah dilakukannya untuk meningkatkan akun VIP. Jelasnya:

"BGC, yang bekerja dengan Komisi Perjudian, telah mengambil tindakan keras pada akun VIP, termasuk pengenalan kode etik baru yang ketat yang telah melihat jumlah pemain yang terdaftar di dalamnya berkurang 70 persen."

Sebagai bagian dari peran BGC dalam mewakili industri itu telah mendorong anggotanya untuk mematuhi kode etik, yang menghentikan pemain berusia di bawah 25 tahun agar tidak diizinkan bergabung dengan skema VIP. Kode ini juga berarti bahwa untuk dipertimbangkan untuk skema ini, pelanggan harus melewati serangkaian pemeriksaan yang dilakukan oleh operator. Operator dilarang mendorong pemain VIP berdasarkan kerugian dan manajemen senior harus mengawasi skema ini.

Awal pekan ini, Dewan Taruhan dan Permainan juga memperketat kode iklannya. 'Kode Industri Keenam untuk Iklan Yang Bertanggung Jawab Secara Sosial' diatur untuk mulai dipraktikkan mulai 1 Oktober, dan akan memastikan bahwa semua iklan perjudian online dibatasi usia. Iklan ini hanya akan dapat dilihat oleh mereka yang telah masuk ke akun media sosial yang diverifikasi usia dan akan mencakup pesan perjudian yang lebih aman.

Pernahkah Anda menikmati artikel ini? Kemudian bagikan dengan teman-teman Anda.
Bagikan di Pinterest

Postingan Serupa